Soporte para sus necesidades láser

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Nuestro equipo de soporte se especializa en proporcionar asistencia y orientación de emergencia las 24 horas, los 7 días de la semana para reparaciones y solución de problemas cuando más la necesita.

Optar por las ventasPauta

¡Nuestra garantía para láser show sistemas es de 2 años y para módulos láser es de 1 año!

(1) Podemos proporcionar un servicio de mantenimiento gratuito para la falla de software o hardware causado por problemas de calidad con el propio producto.

(2) Durante el período de garantía, el producto puede devolverse a la fábrica para reparar o enviar a nuestro punto de servicio postventa. El comprador debe pagar los costos de transporte y debe seguir nuestras recomendaciones de transporte. Si el comprador no obedece estas recomendaciones, el comprador asumirá costos de transporte adicionales (como impuestos). Si el producto no necesita ser devuelto para su reparación, proporcionaremos la información de mantenimiento apropiada y el manual de instrucciones al vendedor. Según la situación, podemos enviar los accesorios apropiados al comprador y negociar si las piezas dañadas deben ser devueltas. El comprador soportará los costos de transporte incurridos.

(3) El daño hecho por el hombre, la rotura, el daño del agua, las alteraciones o la demolición del producto incurrirán en una carga, al igual que las fallas irreparables. El servicio de garantía no se proporcionará en estos casos.

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Preguntas frecuentes

Q1. Cantidad mínima de pedido (MOQ):

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El MOQ varía según el producto. Por ejemplo, nuestro sistema de exhibición de láser RGB 4W no tiene un requisito de pedido mínimo. Puede comprar una sola unidad.

Q2. Método de envío y tiempo de entrega:

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El tiempo de producción es típicamente de 5 a 7 días, y la producción en masa de pedidos de más de 15 piezas puede tomar 1-2 semanas.

Nota: El tiempo de producción real depende de las especificaciones del producto y nuestro plan de producción.

Usamos predominantemente DHL, UPS, FedEx o TNT para el envío, con un tiempo de tránsito promedio de 5-7 días. ¡Esto significa que recibirá el producto dentro de 10-14 días hábiles!

También proporcionamos transporte aéreo o marítimo. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener más detalles.

Q3. Manejo de productos defectuosos:

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Nuestros productos experimentan un riguroso control de calidad, asegurando una tasa de defectos por debajo del 0.1%. Durante el período de garantía, reemplazamos pequeñas cantidades con nuevas unidades. Para lotes defectuosos más grandes, se iniciarán discusiones de reparación o reemplazo, dependiendo de la situación.

Q4. Proceso de pedido en el extranjero:

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1. Sculva la dirección del comprador y los datos de contacto para recibir una factura proforma con los términos de pago.

2. El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria o PayPal según la factura.

3. Procesamos, inspeccionamos, empacan y enviamos bienes rápidamente dentro de los 7 días.

Q5. ¿Cuál es el estándar del paquete?

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El embalaje es típicamente en cartones, estuche de plástico o estuche de vuelo, dependiendo del modelo y el producto específico. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para más detalles.

Q6. ¿Aceptas negocios OEM?

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Sí, tenemos nuestro propio departamento de metalurgia y una línea de producción completa, lo que nos permite ofrecer servicios personalizados y una variedad de opciones flexibles.

Q7. ¿Qué tipo de certificado tiene?

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Orgullosamente nos adherimos a estándares de calidad estrictos, manteniendo certificaciones como UL/FCC/IP44/ROHS para adaptadores de potencia y EMC/CE/EN60825/ROHS/IP65/FCC para luces láser. Nuestra fábrica ha sufrido auditorías meticulosas de prestigiosas entidades como Wal-Mart y SGS.